Política de reembolso

🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos

En Kattien’s Glow, queremos que estés completamente satisfecho(a) con tu compra. Si algo no es como esperabas, ofrecemos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo para solicitar devolución

 

Tienes hasta 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

📦 Condiciones del producto

 

• El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• No aceptamos devoluciones por daños causados por mal uso.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

 

 

 

🔄 ¿Cómo hacer una devolución?

 

1. Escríbenos a kattiens402@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para el retorno del producto. (Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro).
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

 

 

 

💸 Reembolsos

 

• Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Si el producto llegó dañado o incorrecto, por favor incluye fotos como evidencia al momento de contactarnos.